Algemene Verkoopvoorwaarden PCKoopje

Inhoudsopgave

1. Algemene voorwaarden
2. Definities
3. Identiteit van de ondernemer
4. Prijzen
5. Offertes
6. Reservering
7. Eigendomsrecht
8. Betaling
9. Bezorging en thuisreparatie
10. Afhalen van reparaties
11. Inspectie en schadeclaims
12. Retour en omruiling
13. Herroepingsrecht
14. Garantie
15. Defecte producten
16. Geschillen

Artikel 1 – Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PCKoopje en op iedere overeenkomst op afstand met PCKoopje als partij.
De voorwaarden zijn te raadplegen op www.pc-koopje.nl, liggen ter inzage in onze winkel en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
Altijd is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die geldt ten tijde van het sluiten van de overeenkomst. Indien één of meer bepalingen vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen PCKoopje en de klant in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk in de lijn ligt van de oorspronkelijke intentie.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft die door PCKoopje of een derde partij worden geleverd.
• Bedenktijd: De termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet samenhangen met een beroep, bedrijf of commerciële activiteiten.
• Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
• Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of PCKoopje in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt en een ongewijzigde reproductie toelaat.
• Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Kassabon: De originele kassabon van PCKoopje, of een gelijkgestelde betalingsbewijsmethode conform de wet.
• Ondernemer: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor commerciële doeleinden.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
• Techniek voor communicatie op afstand: Middelen waarmee een overeenkomst kan worden gesloten, zonder dat partijen gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Artikel 3 – Identiteit van de ondernemer

PCKoopje
Vestigingsadres: Meerstraat 68, 1941 JD Beverwijk
Telefoonnummer: 0251-21 64 64
E-mailadres: info@pc-koopje.nl
KvK: 34248061 te Amsterdam
BTW nummer: NL002315425B49

De verkoopprijs wordt in euro’s inclusief btw, maar exclusief eventuele wettelijk verplichte verwijderingsbijdragen, vermeld. Producten die niet individueel zijn geprijsd, kunnen ter plaatse bij de verkoopmedewerker worden geraadpleegd. Van duidelijk foutief aangegeven prijzen kan de consument geen nakoming eisen. Eventuele bezorgkosten komen voor rekening van de klant. Alle offertes van PCKoopje zijn vrijblijvend, tenzij anders overeengekomen.

Indien een product niet uit voorraad leverbaar is, bepaalt PCKoopje of een schriftelijke reservering mogelijk is. Bij reservering dient de aankoopprijs te worden voldaan. PCKoopje stelt de klant hiervan schriftelijk of telefonisch op de hoogte en houdt het product voor een redelijke termijn beschikbaar. Indien de klant na 14 dagen annuleert of het product na kennisgeving niet binnen een maand afhaalt, is PCKoopje gerechtigd 30% van het totaalbedrag in te houden ter compensatie van gemaakte kosten.

PCKoopje blijft eigenaar van het product totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 4 – Prijzen

• De verkoopprijs wordt vermeld in euro’s inclusief btw, maar exclusief eventuele verwijderingsbijdragen.
• Prijzen staan op de prijskaarten van de aangeboden producten vermeld.
• Producten die niet individueel geprijsd zijn, kunnen ter plaatse bij de verkoopmedewerker worden opgevraagd.
• Foutief geprinte prijzen, waarvan voor iedereen duidelijk is dat het niet de werkelijke prijs betreft, binden PCKoopje niet.
• Bezorgkosten zijn niet in de verkoopprijs inbegrepen en komen voor rekening van de klant.

Artikel 5 – Offertes

Alle offertes die door PCKoopje worden uitgebracht, zijn vrijblijvend, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Reservering

Indien een product niet uit voorraad leverbaar is, kan PCKoopje bepalen of een schriftelijke reservering mogelijk is.

• Bij reservering dient de volledige aankoopprijs te worden voldaan.
• Na binnenkomst van het product stelt PCKoopje de klant hiervan (schriftelijk of telefonisch) op de hoogte.
• Bij acties kan geen reservering plaatsvinden indien de voorraad is uitverkocht.
• PCKoopje houdt het product na kennisgeving gedurende een redelijke termijn voor de klant beschikbaar.
• Indien de klant na 14 dagen annuleert of het product na kennisgeving niet binnen een maand afhaalt, kan PCKoopje 30% van het totaalbedrag inhouden ter vergoeding van gemaakte kosten.

Artikel 7 – Eigendomsrecht

PCKoopje blijft eigenaar van het verkochte product totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen, inclusief eventuele extra kosten die voortvloeien uit tekortkomingen in de betaling.

Artikel 8 – Betaling

• De klant dient het volledige aankoopbedrag te voldoen op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
• Bij bezorging vindt de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Betaling kan in contanten, per pin of via bankoverschrijving plaatsvinden.
• Waardebonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
• Indien gebruik wordt gemaakt van de bezorgservice, worden de bezorgkosten aan de klant in rekening gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van onder andere de afstand tot het afleveradres en het aantal te leveren producten.
• De klant dient voor de bezorging de gegevens op de aankoopfactuur te controleren. Bij onjuistheden dient direct contact te worden opgenomen met PCKoopje.
• Niet-naleving van de afgesproken bezorgafspraak kan leiden tot extra kosten.

Voor reparaties geldt dat indien een product na kennisgeving ter afhaling niet binnen een redelijke termijn (één maand) wordt opgehaald, PCKoopje gerechtigd is de reparatienota met 30% te verhogen ter vergoeding van gemaakte kosten. Indien de klant niet betaalt, kan de overeenkomst worden ontbonden en wordt het product automatisch als afstand van eigendom beschouwd, waarna de restwaarde contant wordt uitbetaald.

Artikel 9 – Bezorging en thuisreparatie

• De klant kan kiezen voor de bezorgservice van PCKoopje. De bezorgkosten worden berekend op basis van afstand en aantal producten.
• Voordat de levering plaatsvindt, dient de klant de factuurgegevens (naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer) te controleren en eventuele onjuistheden direct te melden.
• Afspraak over de leverdatum en -tijd wordt vooraf gemaakt.
• Indien de klant niet aanwezig is op de afgesproken datum en tijd, worden extra bezorgkosten in rekening gebracht.
• Dezelfde voorwaarden gelden voor de reparatie-aan-huisservice.
• Indien een ter reparatie aangeboden product na kennisgeving niet binnen een maand wordt opgehaald, is PCKoopje gerechtigd de reparatienota met 30% te verhogen.
• Indien de klant niet betaalt, kan de overeenkomst ontbonden worden, wat automatisch betekent dat het product als afstand van eigendom wordt beschouwd en de restwaarde contant wordt uitbetaald.
• Indien een product niet binnen zes maanden na kennisgeving wordt opgehaald, wordt dit geacht als afstand van het product.

Artikel 10 – Afhalen van reparaties

• Wordt een product ter reparatie aangeboden en na kennisgeving niet binnen een redelijke termijn van één maand opgehaald, dan kan PCKoopje de reparatienota met 30% verhogen ter vergoeding van de gemaakte kosten.
• Indien de klant weigert te betalen, ontbindt dit de overeenkomst, waarna het product als afstand wordt beschouwd en de restwaarde contant wordt uitbetaald.
• Indien een product niet binnen zes maanden wordt opgehaald, wordt dit geacht als afstand van het product, waarbij de klant PCKoopje vrijwaart van aanspraken van derden.

Artikel 11 – Inspectie en schadeclaims

Indien de klant schade claimt met betrekking tot producten, dient hij alle noodzakelijke medewerking te verlenen aan het onderzoek van PCKoopje. Dit omvat onder meer het toestaan van een onderzoek naar de gebruiksomstandigheden en de wijze van installatie van de producten.

Artikel 12 – Retour en omruiling

De klant kan een product retourneren of omruilen indien aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

Retourneren is mogelijk indien:

• De originele kassabon gelijktijdig wordt overgelegd;
• Retourneren plaatsvindt binnen drie dagen na aankoop;
• Het product ongeopend, compleet en onbeschadigd in de originele verpakking is;
• Het product ongebruikt is.

Omruiling is mogelijk indien:

• De originele kassabon gelijktijdig wordt overgelegd;
• Omruiling plaatsvindt binnen drie dagen na aankoop;
• Het product ongeopend, compleet en onbeschadigd in de originele verpakking is;
• Het product ongebruikt is.

Uitgesloten van retour en omruiling zijn:

• Prepaid- en softwarepakketten;
• Licentiegebonden producten;
• Navigatieapparatuur;
• Desktopcomputers, notebooks, tablets, smartphones en overige data-dragende producten;
• Satelliettunerpakketten en smartcards;
• Op maat gemaakte producten of producten aangepast in opdracht van de klant;
• Andere producten die door de verkoopmedewerker als niet-restitueerbaar zijn aangemerkt.

Voor geretourneerde producten ontvangt de klant een waardebon, die niet inwisselbaar is voor contant geld. Indien PCKoopje uit coulance producten alsnog retourneert, kan een bepaald percentage in mindering worden gebracht van het aankoopbedrag.

Artikel 13 – Herroepingsrecht

1. Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
2. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient het product met alle toebehoren – en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking – te worden geretourneerd conform de door PCKoopje verstrekte instructies.
3. De kosten voor de terugzending zijn voor rekening van de consument.
4. Na ontvangst van het retourzending of de herroeping zal PCKoopje het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen, terugbetalen.
5. PCKoopje kan het herroepingsrecht uitsluiten voor zover bepaald in lid 6 en 7, mits dit duidelijk is vermeld in het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
6. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
   a. die conform de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
   b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d. die snel kunnen bederven of verouderen;
   e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt;
   f. voor losse kranten en tijdschriften;
   g. voor audio-/video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
7. Uitsluiting van het herroepingsrecht is eveneens mogelijk voor diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het verstrijken van de bedenktijd zijn gestart.

Artikel 14 – Garantie

• PC-Koopje voldoet aan alle in Nederland dwingend geldende wettelijke garantievoorschriften.
• Garantieclaims kunnen uitsluitend worden ingediend voor producten die bij PC-Koopje zijn aangekocht.
• De garantietermijn vangt aan bij aflevering en dient met de kassabon als garantiebewijs te worden aangetoond.
• Garantie vervalt indien sprake is van ondeskundig gebruik, externe invloeden, professioneel gebruik van consumentenelektronica, demontage of illegale/onjuiste installatie van software.
• Indien getracht is het product door derden te herstellen, vervalt de garantie, tenzij het gaat om een voorlopige en noodzakelijke voorziening, waarbij de beoordeling door PC-Koopje voorop staat.
• Het verwijderen of wijzigen van het type- of serienummer leidt tot verval van de garantie.

Artikel 15 – Defecte producten

• Defecte producten dienen bij PCKoopje te worden aangeboden.
• Indien een defect product niet tijdig wordt aangeboden, kan PCKoopje niet beoordelen of het gebrek het gevolg is van non-conformiteit.
• Waar mogelijk stuurt PCKoopje het defecte product door naar een door de leverancier of fabrikant geautoriseerd servicecentrum. Pas na onderzoek door een technicus wordt vastgesteld of sprake is van non-conformiteit.
• Indien het gebrek duidelijk is veroorzaakt door externe schade, kan PCKoopje adviseren het product naar een gespecialiseerd servicecentrum te sturen. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant.
• Binnen de wettelijke garantietermijn van zes maanden draagt PCKoopje de bewijslast dat het gebrek niet aan het product ligt.
• Wordt de garantie afgewezen ondanks de wettelijke termijn, dan zal dit worden onderbouwd met een gedetailleerde prijsopgave.
• Indien herstel of omruiling buiten de garantieperiode valt en het product ouder is dan twee jaar, kan het redelijk zijn dat de klant een deel van de reparatiekosten draagt.
• Indien de klant weigert bij te dragen en het product langdurig in bezit blijft, kan de klant de koop ontbinden. Hierbij wordt het product als afstand beschouwd en betaalt PCKoopje de restwaarde contant uit.
• Indien het defect wordt veroorzaakt door externe onheilen, kan de koop niet door de klant worden ontbonden.
• Voor tegen betaling uitgevoerde reparaties geldt drie maanden garantie, tenzij anders vermeld op de (reparatie)bon.
• Tijdens reparaties kan het voorkomen dat gegevens of programma’s verloren gaan. P-Koopje is niet aansprakelijk voor het veiligstellen of herstellen van dergelijke gegevens; de klant dient vooraf zorg te dragen voor een adequate back-up.

Artikel 16 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen PCKoopje en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst kunnen door beide partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
3. Indien één of meer bepalingen in of buiten rechte worden vernietigd of komen te vervallen, heeft dit uitsluitend gevolgen voor die specifieke bepaling; de overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Deze algemene voorwaarden vormen de basis voor de verkoop en dienstverlening van PCKoopje. Wij adviseren u de voorwaarden zorgvuldig door te nemen en bij vragen contact op te nemen met onze klantenservice.

Wilt u aanvullende informatie of aanpassingen, dan staan wij graag voor u klaar.